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Fragen zum Versand

Von welchem Logistiker wird die Ware zugestellt?

Die Zustellung Ihrer Sendung erfolgt mit DPD.

Welche Versandarten gibt es?

Sie können wählen zwischen Standardversand und Expresslieferung.

Wie lange ist die Paketlaufzeit beim Standardversand?

Durchschnittlich 92% unserer Pakete werden innerhalb 24 – 48 Stunden (Werktags: Montag bis Freitag) nachdem die Ware unser Haus verlassen hat beim Kunden zugestellt. Bestellungen bis ca. 13.30 Uhr werden meist noch am selben Tag versendet.

Wie lange ist die Paketlaufzeit beim Expressversand?

Die Sendung bei der Versandvariante Express wird garantiert innerhalb 24 Stunden nachdem die Ware unser Haus verlassen hat beim Kunden zwischen 08.00 und 12.00 Uhr (Werktags ohne Feiertage) zugestellt. Bestellungen bis 15.00 Uhr werden noch am selben Tag versendet. Achtung: Sendungen vom Freitag werden erst am Montag zugestellt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von der ausgewählten Zahlweise, dem Gewicht der Sendung sowie dem Land, in welches der Versand erfolgt. Genaue Information erhalten Sie hier.

Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Ja. Sie haben die Möglichkeit zwischen Rechnungsanschrift und Lieferanschrift zu unterscheiden.

Kann ich mein Paket online verfolgen?

Ja. Alle Pakete können anhand der Paketnummer nachverfolgt werden. Sie erhalten eine Versandbestätigung per eMail und können über einen Link sehen wo sich Ihr Paket gerade befindet, oder wer eine bestimmte Sendung in Empfang genommen hat.

Wie komme ich an meine Paketnummer?

Alle Kunden erhalten von uns am Ende eines jeweiligen Arbeitstages eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Darin können Sie sehen an welche Adresse das Paket versendet wurde und wie die Paketnummer zur Sendungsverfolgung lautet.

Wie erkenne ich ob ein Produkt verfügbar ist?

Die Verfügbarkeit der Produkte wird Ihnen auf den Artikeldetailseiten angezeigt.

Sofort lieferbar

- Artikel ist in ausreichender Stückzahl auf Lager

wenige auf Lager

– Artikel ist in geringer Stückzahl auf Lager

nicht auf Lager

– Artikel ist momentan nicht auf Lager

Sie können jederzeit die genauen Liefertermine bestimmter Artikel unter unserer kostenlosen Servicehotline +49 8454 91290 oder per E-Mail kontakt@bertelshofer.com anfragen.

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